Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

Sie können Artikel über die Suchfunktion finden, indem Sie Titel, Autor, Bestellnummer oder andere Stichwörter eingeben. Neuerscheinungen können Sie unter NEU nach Monaten geordnet finden. Sie können ebenso unser Artikelsortiment in den Abteilungen oben in der blauen Leiste durchgehen. Dort finden Sie alle Artikel thematisch eingeordnet.

Wie kann ich bestellen?

Wenn Sie eine Abteilung oder einen Artikel aufgerufen haben, befindet sich rechts neben der Abbildung des Artikels der Preis und darunter die Schaltfläche "In den Korb". Wenn Sie diese betätigen, wird der Artikel in einen virtuellen Warenkorb gelegt, der Ihnen auf der rechten Seite angezeigt wird. Die Stückzahl der Artikel können Sie dort verändern und durch Klicken auf "aktualisieren" bestätigen. Sie können Artikel auch aus dem Korb löschen, indem Sie die Stückzahl null eintragen. Sie können mehrere Artikel in den Warenkorb legen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung abschließen, indem Sie im Warenkorb auf Kasse drücken und dann Schritt für Schritt die folgenden Seiten ausfüllen und bestätigen. Sie haben die Wahl zwischen der Zahlung per Kreditkarte, Bankeinzug (nur innerhalb Deutschlands und nicht als Neukunde möglich), Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands, zuzüglich EUR 4,00 Nachnahmegebühr), Scheck- oder Barzahlung (nur in Euro) oder Vorauskasse. Beachten Sie jedoch die Einschränkungen der Zahlungsweisen in unseren AGBs. Ihre Bestellung wurde erfolgreich abgeschlossen, wenn Sie die Seite "Vielen Dank für Ihre Bestellung!" angezeigt bekommen und Ihnen eine E-Mail mit der Zusammenfassung aller bestellter Artikel zugesandt wurde.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

In der Regel ist Ihre Bestellung binnen einer Woche bei Ihnen. Die Lieferzeiten ins Ausland variieren.

Wie kann ich bequem mit meinem Katalog im INTERNET bestellen?

Wenn Sie einen Versandkatalog vor sich haben, können Sie das Feld "Direkt aus dem Katalog bestellen" in der grauen Leiste oben rechts benutzen. Geben Sie einfach die Bestellnummer des gewünschten Artikels ein und drücken Sie auf die Schaltfläche daneben. Der Artikel wird dann automatisch in den Warenkorb gelegt. Sie können diesen Vorgang beliebig oft wiederholen, bis alle Artikel im Warenkorb sind. Schließen Sie dann Ihre Bestellung wie gewohnt ab.

Kann ich auch an eine Packstation, Postfach oder Postlagernd bestellen?

Leider weigern sich sämtliche Transportunternehmen, Postfach- oder postlagernd-Adressen zu beliefern. Bitte nutzen Sie Packstationen. Geben Sie dazu einfach Ihre Packstationsdaten als Lieferadresse ein.

Kann ich auch Pornos bestellen?

Ein Versand von pornografischen Artikeln ist aus rechtlichen Gründen nur an Personen über 18 Jahren möglich wenn Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite) zukommen lassen. Der Versand erfolgt über den DHL Service "Identitäts- und Altersprüfung" und kostet zusätzlich zu allen anderen Versandkosten 6,99 Euro. Bitte halten Sie Ihren Personalausweis bei Zustellung des Paketes für den DHL Zusteller bereit.

Selbstverständlich können pornografische Artikel auch in unseren Bruno´s Shops erworben werden:

- Bruno's Berlin, Bülowstr. 106, 10783 Berlin - Schöneberg, U-Bhf. Nollendorfplatz

- Bruno's Berlin, Schönhauser Allee 131, 10437 Berlin - Prenzlauer Berg, U-Bhf. Eberswalder Str.

- Bruno's Köln, Kettengasse 20, 50672 Köln, U-Bhf. Rudolfplatz

- Bruno's München, Thalkirchner Str. 4, 80337 München, U-Bhf. Sendlinger Tor

- Bruno's Hamburg, Lange Reihe/Danziger Str. 70, 20099 Hamburg, S+U-Bhf. Hauptbahnhof, Metrobus 6 Gurlittstr.

Kann ich etwas zurück schicken?

Sollte Ihnen einmal etwas nicht gefallen, schicken Sie uns bitte die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ungebrauchtem, unbeschädigtem Zustand und in Originalverpackung zurück. Der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam, sofern Sie die Ware bis dahin nicht ausreichend verpackt und frankiert an Brunos.de zurückgesendet haben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Artikel rechtzeitig innerhalb der Frist absenden. Bei von uns verursachten Fehlern werden Ihre Portoauslagen gutgeschrieben. Unfrei gesandte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen - sie gehen umgehend zu Ihren Lasten zurück. Im Übrigen verweisen wir auf die gesetzlichen Bestimmungen. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr.

Rücksende-Anschrift:

Bruno Gmünder Verlag GmbH
Abt. Logistik
Wrangelstr. 100
Gebäude 39
10997 Berlin

Bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld wieder?

Wenn Ihnen die gelieferte Ware nicht gefällt, schreiben wir Ihnen unmittelbar nach Erhalt der Ware den Warenwert Ihrem Kundenkonto gut oder überweisen Ihnen auf Wunsch den Betrag auf Ihr Bankkonto bzw. Kreditkartenkonto. Rückzahlung per Scheck oder Verrechnungsscheck ist leider nicht möglich. Sollten Sie statt der zunächst bestellten und zurückgesandten Ware andere Artikel aus unserem Programm wünschen, vermerken Sie dies bitte ebenfalls auf dem der gelieferten Ware beigelegten Lieferschein.

Was ist wenn ich aus dem Nicht-Europäischen Ausland bestelle?

Für Lieferungen, die Sie aus Ländern außerhalb der Europäischen Union erhalten, kann es vorkommen, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren fällig werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Ihren Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn Sie nähere Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich am besten mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Sie als Importeur die jeweiligen Landesvorschriften einzuhalten haben.

Wie kann ich euren Newsletter abbonieren?

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